Почему кэшбэк за покупку не начислен?
ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ СТАТЬИ:
Сколько времени ждать начисление кэшбэка?
В среднем, кэшбэк можно увидеть в течение часа в личном кабинете. Чаще всего, это занимает всего несколько минут. Но в этой ситуации важно помнить, что все магазины работают по-разному. Например, в Aviasales кэшбэк может начисляться с опозданием на сутки, но быть уже подтверждённым. Как правило, подобная информация указана в карточке магазина. Поэтому перед активацией всегда просматривайте условия магазина.
Также почти гарантированно опаздание кэшбэка может происходить в периоды больших распродаж. В этот период на торговые площадки и магазины идёт сильная нагрузка. Для большего удобства Вы можете подписаться на нашу группу, чтобы следить за новостями Вконтакте, в Одноклассниках и на Facebook.
Максимально рекомендованный срок для ожидания – сутки, если нет иной информации.
📌 Когда всё отведённое время вышло, проверьте свой личный кабинет ещё раз - возможно, уведомление о начислении не пришло или не было замечено.
📌 Помните, что иногда номера заказов могут отличаться.
Как выяснить причину отсутствия кэшбэка?
Если прошло более суток, следуем правилу 3 Проверок:
1. Проверьте, был ли зафиксирован клик в разделе «История кликов» на указанную дату.
📍 Самостоятельный путь для поиска раздела описан по ссылке.
Рассмотрим 2 варианта:
- На указанную дату клик не зафиксирован. Попробуйте активировать кэшбэк, чтобы проверить работоспособность сайта в реальном времени. Последующие за этим положительный отклик и фиксация клика говорят о правильной работе системы.
Можно сделать вывод, что в нужный день активации кэшбэка просто не было. Всё, что остаётся - предпринять шаги для предупреждения таких ситуаций. Мы можем посоветовать установить виджет в мобильном приложении и расширение в браузер. Они будут напоминать об активации в нужный момент.
Если клика по-прежнему нет – свяжитесь с нами
- На указанную дату есть клик. Ставим мысленный плюсик и идём дальше.
2. Проверьте, были ли соблюдены условия магазина и распространяется ли кэшбэк на этот товар.
У каждого магазина свои условия, поэтому всегда перед активацией проверяйте их.
Например, в магазине «Все инструменты» можно упустить кэшбэк за «Быстрый заказ», а на AliExpress есть список магазинов, за покупки в которых кэшбэк не начисляется.
Посмотреть условия можно после выбора магазина - они находятся справа от кнопки активации, сразу под категориями:
3. Проверьте, были ли соблюдены наши советы.
Они размещены в карточке магазина сразу под условиями и открываются при нажатии на стрелочку вниз.
Также их можно прочитать в нашей статье «Как всегда получать кэшбэк». Советы носят рекомендательный характер и если их не соблюдать, мы не можем гарантировать начисление кэшбэка.
Условно все советы можно разделить на несколько блоков:
1. До активации. Избегаем перехватов и блокировок ссылок.
2. Активация. Активируем кэшбэк, а потом выбираем товар.
3. Завершение покупки. Избегаем обрывов в процессе активации - между устройствами, во времени и т.д.